常見問答/FAQ

購物流程

如何退換貨?

依消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。若您對收到的商品有疑慮時,請勿拆封,並依下列方式進行退換貨事宜:

 

如遇下列情形請恕無法接受退換貨:

1. 超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。

2. 所有商品均為新品,如有拆封、污損、短缺,恕不接受退換貨。

3. 容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。

4. 商品所附之相關配件或贈品遺失或毀損。

5. 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質(部分商品須冷凍保存)。

 

退換貨方式:

1. mail傳至客服信箱service@barftaiwan.com,註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因。如您對商品品質有疑慮,請拍下清楚照片一併附上。

2. 商品必須為新品未拆狀態,並維持其完整性(包含外箱、發票、齊全的主要商品、配件、贈品等)。

3. 收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫,並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並保留宅配單據。訂購人需自行負擔運費,該筆運費將於退款中扣除。

4. 待商品退回巴夫後,我們會儘速安排退款/換貨。

5. 若經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。

6. 因消耗性商品(如食品)屬性特殊,本公司保留退換貨與否之權利。

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